Torelló estrena el servei d’oficina d’atenció ciutadana mòbil de la Generalitat a la Catalunya Central

Torelló ha estat la primera població de la Catalunya Central en acollir el nou servei d’oficines d’atenció ciutadana mòbils impulsat per la Generalitat. Aquest divendres al matí, el vehicle es va instal·lar a la plaça Nova, iniciant així el desplegament d’aquesta iniciativa que vol apropar els serveis públics a municipis amb dificultats d’accés.

La directora dels Serveis Territorials d’Administració Local a la Catalunya Central, Patricia Alonso Díaz, va visitar la unitat mòbil en aquesta primera jornada a la comarca d’Osona. El servei tornarà a Torelló de manera periòdica, aproximadament cada quatre setmanes, en horari de 2/4 de 10 a les 11 del matí.

Aquesta nova eina forma part del model d’atenció ciutadana que impulsa el Govern per facilitar els tràmits administratius a la població, especialment en zones rurals o amb limitacions de mobilitat. A través de cinc vehicles distribuïts arreu del país, el servei arribarà a un total de 200 municipis, 26 dels quals a la Catalunya Central.

Les oficines mòbils permeten fer gestions com sol·licitar l’idCAT Mòbil, informació general sobre serveis i tràmits; demanar ajuts; rebre suport en tràmits digitals o gestió de consultes, queixes i suggeriments sense necessitat de desplaçar-se a una oficina fixa.  Alonso va manifestar que els tràmits principals que els agents digitals han realitzat fins al moment, en altres vegueries de Catalunya, són “la demanda de l'idCAT mòbil i la demanda de prestacions de dependència, sobretot per a gent gran”.

Per garantir una cobertura equilibrada i homogènia del conjunt del país, s’han definit cinc rutes. Cadascuna es cobreix amb una furgoneta, un conductor i un agent digital que atén la ciutadania. Els vehicles disposen d’un espai interior amb capacitat per atendre dues persones i una zona separada per a autoservei, i són accessibles per a persones amb mobilitat reduïda. També tenen un espai d’espera exterior amb tendal i seients.

A més, estan equipats amb un sistema de comunicacions mòbils 4G/5G amb agregació de connexions, que permet combinar diferents línies de telefonia mòbil per garantir una connexió a internet estable i de qualitat, fins i tot en zones amb cobertura limitada.

Amb aquesta iniciativa, el Govern vol garantir un accés més equitatiu als serveis públics, reduir desplaçaments i adaptar l’Administració a les necessitats del territori. El projecte s’emmarca en l’estratègia de modernització dels serveis públics i compta amb una inversió de més de 2,4 milions d’euros per als anys 2026 i 2027.